Autor: Sabrina Sasso Nobre
Últimos posts por Autor: Sabrina Sasso Nobre (exibir todos)

Comunicação é o intricado processo de transmitir e receber informações, ideias e emoções entre duas ou mais pessoas, valendo-se de diversas formas de expressão, como a linguagem verbal, não verbal e escrita. Essencial para a interação humana e o compartilhamento de conhecimentos, a comunicação é um dos veículos pelo qual as relações humanas se desenvolvem.

É por meio da comunicação que o indivíduo compartilha sua cultura, moldando crenças, valores, formas de pensar e hábitos. Ao entrar em contato com outras pessoas, fornece e absorveinformações do ambiente, construindo assim sua identidade. Na maioria das vezes, a necessidade de se relacionar com o entorno leva à utilização da comunicação como mediadora das relações interpessoais, permitindo a compreensão e a participação por meio de códigos de linguagem.

A linguagem, como sistema de comunicação, emprega símbolos, palavras, gestos, expressões faciais e outros recursos para transmitir sentido e significados. Essa expressão facilita a comunicação de ideias, pensamentos e emoções entre os indivíduos.

O processo de troca de informações, ideias e sentimentos entre duas ou mais pessoas é denominado comunicação interpessoal. Engloba o uso de linguagem verbal e não verbal para estabelecer e manter relacionamentos, transmitir pensamentos, emoções e resolver conflitos.

A comunicação impulsiona o relacionamento entre pessoas, oferecendo agilidade e clareza, contribuindo para o desenvolvimento individual e interpessoal. Dado que as pessoas dedicam grande parte de seu tempo à comunicação, seja escrevendo, lendo, falando ou ouvindo, é possível supor que dificuldades de comunicação e suas barreiras, podem constituir fatores de conflito interpessoal.

Para que as relações se beneficiem mutuamente, é imperativo atingir e manter um elevado nível de confiança mútua. A comunicação não apenas auxilia na resolução de problemas, mas também facilita a compreensão entre as pessoas. A seguir, apresentam-se algumas estratégias para aprimorar a comunicação interpessoal.

  1. Pratique a escuta ativa: Ouça com atenção, demonstre interesse e faça perguntas para entender verdadeiramente o que a outra pessoa está dizendo.
  2. Seja claro e assertivo: Expresse suas ideias e sentimentos de forma clara e direta, evitando ambiguidades.
  3. Esteja presente no momento: Evite distrações e demonstre seu interesse genuíno na conversa, seja por meio de contato visual ou linguagem corporal aberta.
  4. Seja empático: Tente compreender os sentimentos e perspectivas da outra pessoa, mostrando empatia e consideração.
  5. Evite presumir: Não faça suposições precipitadas ou julgamentos. Em vez disso, procure esclarecer mal-entendidos por meio de perguntas abertas.
  6. Utilize linguagem não verbal adequada: A linguagem corporal, expressões faciais e tom de voz podem influenciar a comunicação. Certifique-se de que sua linguagem não verbal esteja alinhada com suas palavras.
  7. Respeite as diferenças: Reconheça e respeite as diferenças de opinião e perspectivas, buscando o entendimento mútuo.
  8. Pratique a comunicação positiva: Utilize elogios, palavras de encorajamento e reconhecimento para fortalecer os relacionamentos.

Referencias:

Galvão, M. I. Z., Borges, M. da S., & Pinho, D. L. M. “Comunicação interpessoal com pacientes oncológicos em cuidados paliativos”. (2017).

de Souza, Bruno Rodrigo, et al. “A importância da comunicação nas organizações.” (2009).

Ramos, Camila Lopes. “Barreiras e estímulos a comunicação interpessoal nas organizações.” (2003).